GLOBAL เร่งขยายสาขาเพิ่มอย่างต่อเนื่อง

GLOBAL เร่งขยายสาขาเพิ่มอย่างต่อเนื่อง

GLOBAL เผยแผนปีนี้ เตรียมขยายเพิ่มอีก 7-9 สาขา คาดใช้งบลงทุน 150 ลบ.ต่อสาขา บวกสยายปีกบุกประเทศเพื่อนบ้านอย่างต่อเนื่อง พร้อมโชว์นวัตกรรมระบบการจัดเก็บและจ่ายสินค้าอัตโนมัติ หรือ ASRS (Automated Storage Retrieval System) ลดการใช้แรงงานคน  เล็งปี 65 ขยายสาขาครบ 100 สาขาทั่วประเทศ

คุณวิทูร สุริยวนากุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท สยามโกลบอลเฮ้าส์ จำกัด (มหาชน)

คุณวิทูร สุริยวนากุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท สยามโกลบอลเฮ้าส์ จำกัด (มหาชน) หรือ GLOBAL ดำเนินธุรกิจด้านศูนย์จำหน่ายสินค้าวัสดุก่อสร้างครบวงจร (One Stop Shopping Center) ภายใต้แบรนด์โกลบอล เฮ้าส์ (Global House) เปิดเผยถึงทิศทางการดำเนินธุรกิจในปีนี้ว่า บริษัทมีแผนที่จะขยายสาขาเพิ่มอีกประมาณ 7-9 สาขา อาทิ สาขาเทพารักษ์, สาขาโชคชัย, สาขาพระนครศรีอยุธยา และสาขาชัยนาท เป็นต้น

สำหรับการขยายสาขาในครั้งนี้ บริษัทตั้งงบลงทุนไว้ที่ 150 ล้านบาทต่อสาขา อย่างไรก็ตาม บางสาขาอาจจะใช้งบสูงกว่าตั้งไว้ ซึ่งจะมีการพิจารณาในเรื่องของสภาพดินตามทำเลที่ตั้งสาขาต่างๆ อาทิ พื้นที่จังหวัดปทุมธานีที่มีสภาพดินอ่อนตัวจึงต้องใช้เสาเข็มเป็นจำนวนมากและทำให้ต้องใช้งบประมาณเพิ่มสูงตามไปด้วย เป็นต้น

ขณะเดียวกัน งบประมาณดังกล่าวยังรวมไปถึงการติดตั้งระบบการจัดเก็บและจ่ายสินค้าอัตโนมัติ หรือ ASRS (Automated Storage Retrieval System) ซึ่งเป็นนวัตกรรมที่บริษัทได้มีการพัฒนาเพื่อใช้ในการบริหารจัดการสินค้าอย่างเป็นระบบ ผ่านการควบคุมด้วยระบบคอมพิวเตอร์ทั้งหมด ทำให้เพิ่มความรวดเร็ว แม่นยำ และลดต้นทุนในการบริหารจัดการสินค้าทั้ง Supply Chain ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

โดยระบบดังกล่าวทำให้สามารถลดจำนวนการพึ่งพาทรัพยากรมนุษย์เมื่อเทียบกับระบบบริหารคลังแบบทั่วไปได้มากถึง 60% โดยเฉพาะแรงงานที่มีทักษะซึ่งกำลังเป็นที่ขาดแคลน ทั้งนี้ ระบบ ASRS (Automated Storage Retrieval System) จะถูกนำไปใช้ในการบริหารสินค้าของโกลบอลเฮ้าส์ ซึ่งมีแผนจะเปิดสาขาในอาเซียนเร็วๆ นี้อีกด้วย

“เราเป็นศูนย์จำหน่ายอุปกรณ์ตกแต่งบ้านและวัสดุก่อสร้างที่ครบวงจร ซึ่งในปัจจุบันเรามีสาขาเปิดให้บริการแล้วกว่า 55 สาขาทั่วประเทศ และตั้งเป้าหมายในการขยายสาขาเฉลี่ยปีละประมาณ 7-9 สาขา ดังนั้น ในปีนี้จะมีสาขารวมทั้งหมดประมาณ 63 - 64 สาขา และในปี 2565 เราคาดการณ์ว่าจะมีการจัดงานฉลองครบ 100 สาขาทั่วประเทศ” คุณวิทูรกล่าว

ด้านเป้าหมายการเติบโตของบริษัทในปีนี้ตั้งไว้เพิ่มประมาณ 10-15% จากปีที่ผ่านมา โดยในปี 2560 บริษัทมีอัตราการเติบโตอยู่ที่ประมาณ 10% หรือมีรับรู้รายได้ประมาณ 20,000 ล้านบาท ซึ่งเป็นไปตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ ดังนั้นในปีนี้จึงคาดว่าจะเป็นไปตามเป้าที่ตั้งไว้เช่นกัน เนื่องจากสาขาที่เปิดให้บริการไปแล้วมีปริมาณการกลับมาซื้อของลูกค้าเพิ่มมากขึ้น

ประกอบกับการขยายและเปิดสาขาใหม่ๆ ที่เข้าถึงกลุ่มลูกค้ามากขึ้น ทั้งในส่วนของลูกค้าที่เป็นผู้รับเหมาก่อสร้างและลูกค้าประเภทซื้อของไปตกแต่งบ้าน รวมทั้ง ยังได้รับปัจจัยเสริมจากนโยบายของรัฐบาลที่เริ่มกระจายงบประมาณพัฒนาท้องถิ่นไปยังพื้นต่างๆ จึงเป็นปัจจัยที่เข้ามากระตุ้นเศรษฐกิจในจังหวัดต่างๆ ได้เป็นอย่างดีและทำให้อัตราการเติบโตของอุตสาหกรรมรับเหมาก่อสร้างเพิ่มสูงตามไปด้วย

นอกจากนี้ บริษัทยังมีแผนที่จะขยายสาขาไปในต่างประเทศ ซึ่งในปัจจุบันมีสาขาที่เปิดให้บริการที่สปป.ลาว  1 สาขา และในเดือนพฤษภาคม 2561 จะเปิดให้บริการสาขาในประเทศกัมพูชา อีก 1 สาขา ผ่านการเข้าไปร่วมลงทุนกับพาร์ทเนอร์ คาดว่าจะสามารถทำรายได้ประมาณ 500-600 ล้านบาท อีกทั้ง ปัจจุบันยังอยู่ระหว่างการเจรจาการลงทุนในประเทศเมียนมาอีก 1 สาขา และการคัดเลือกทำเลที่ตั้งที่จะขยายเพิ่มในประเทศกัมพูชาอีก 1 สาขาด้วย

คุณวิทูร กล่าวต่อถึงการทำการตลาดว่า บริษัทจะเน้นการทำตลาดเชิงรุก ผ่านการโฆษณาและประชาสัมพันธ์ โดยให้เจ้าหน้าที่เข้าถึงยังกลุ่มลูกค้า ตลอดจนการทำสื่อ โปรโมชั่นต่างๆ ทั้งการจัดกิจกรรมลด แลก แจก แถม เพื่อกระตุ้นการรับรู้และสร้างการตอกย้ำแบรนด์ให้กับลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่า นอกจากนี้ ยังทำการประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์อีกด้วย อาทิ เฟสบุ๊คและไลน์แอคเค้าท์ เป็นต้น  

ส่วนโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าที่เป็นสมาชิก บริษัทยังได้จัดให้มีการสะสมแต้ม เพื่อใช้ในการแลกรับของรางวัลต่างๆ ซึ่งในปีที่ผ่านมาได้มีการจัดให้มีการชิงโชคบรถเบ็นซ์ เพื่อฉลองครบ 20 ปีแห่งความสำเร็จของโกลบอล เฮ้าส์ (Global House) อีกด้วย สำหรับโปรโมชั่นในปีนี้ บริษัทยังอยู่ระหว่างการพิจารณาคัดเลือกแคมเปญที่เหมาะสมและจะมีการเปิดตัวอย่างเป็นทางการในช่วงไตรมาสที่ 2 หรือ 3 ของปีนี้

“เราได้มีการจัดการตลาดและส่งเสริมการขายอย่างต่อเนื่อง รวมทั้งการพัฒนาการให้บริการลูกค้าอย่างเต็มที่ เรายังมีการให้บริการในเรื่องของการสมัครสมาชิกที่ใช้เวลาสมัครเพียง 45 วินาที และลูกค้าสามารถใช้เลขประจำตัวประชาชนได้ทุกเค้าเตอร์ชำระเงินและทุกสาขา อีกทั้งยังสามารถขอใบกำกับภาษีที่หน้าเค้าเตอร์ได้ทันที และหากลูกค้าลงทะเบียนอีเมล์ จะได้รับไฟล์ใบเสร็จรับเงินภายหลังจากการชำระเงินได้ทันที” คุณวิทูรกล่าว

คุณวิทูร กล่าวต่อถึงจุดเด่นและจุดแข็งของโกลบอล เฮ้าส์ (Global House) ว่า ด้วยรูปแบบในการดำเนินธุรกิจทางด้านศูนย์จำหน่ายสินค้าตกแต่งบ้านและวัสดุก่อสร้างที่ครบวงจร สามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างเต็มที่ ตลอดจนการรับประกันสินค้าบางชนิดที่รับประกันตลอดอายุการใช้งาน รวมทั้ง หากลูกค้าได้รับสินค้าที่ไม่มีคุณภาพหรือมีการชำรุดเสียหายหรือไม่พอใจในสินค้า บริษัทมีความพร้อมในการคืนเงินได้ทันทีทั้งการชำระด้วยเงินสดและผ่านบัตรเครดิต

รวมถึง การให้บริการลูกค้าด้วยทีมงานที่มีความพร้อมผ่านการอบรมและฝึกฝนมาเป็นอย่างดี พร้อมทั้งการปลูกจิตสำนึกในการให้บริการด้วยใจ กล่าวสวัสดี หรือขอบคุณ เมื่อเจอลูกค้า อีกทั้ง การปลูกฝังค่านิยมให้กับพนักงานไม่ให้เดินตามลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่บริษัทได้ให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก เพื่อให้ลูกค้าสามารถเดินเลือกซื้อสินค้าได้อย่างสบายใจและสามารถเรียกพนักงานสอบถามรายละเอียดได้สะดวกอีกด้วย

สำหรับหลักในการบริหารจัดการองค์กรและบุคลากร  ตนจะใช้หลักการสอนงานเป็นประจำและปลูกฝังให้ระดับผู้จัดการหรือผู้อำนวยการให้มีหน้าที่อำนวยความยุติธรรมและดูแลพนักงานเป็นอย่างดี ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้พนักงานอยากเข้ามาร่วมงานกับบริษัท ซึ่งตลอดระยะเวลาที่ผ่านมามีพนักงานจำนวนมากที่ทำงานและเติบโตร่วมกันจนถึงการพัฒนาเป็นระดับผู้บริหารสาขาหลายท่าน

นอกจากนี้ยังมีการจัดการประชุมเป็นประจำ เพื่อแลกเปลี่ยนทัศนคติและความคิดเห็นต่างๆ เพื่อแบ่งปันความรู้และปัญหาที่เกิดขึ้น พร้อมทั้ง ร่วมกันหาแนวทางและวิธีการแก้ไขที่ถูกต้องและเหมาะสม ทั้งการประชุมในห้องประชุมและการประชุมทางไกลผ่านระบบวิดีโอ (Video Conference) ซึ่งที่ผ่านมาได้รับการตอบรับและความร่วมมือจากทีมงานเป็นอย่างดี

คุณวิทูร กล่าวปิดท้ายถึงสิ่งที่อยากจะฝากถึงลูกค้าว่า บริษัทมีการคัดสรรสินค้าที่มีคุณภาพและหลากหลายให้ลูกค้าได้เข้ามาเลือกซื้อ รวมทั้งยังมีการให้บริการของพนักงานด้วยใจ นอกจากนี้ ยังพร้อมที่จะรับประกันคุณภาพสินค้าในกลุ่มของฮาร์ดแวร์ตลอดอายุการใช้งาน ซึ่งหากพบเจอปัญหา สามารถที่จะเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินให้กับลูกค้า เพื่อสร้างความมั่นใจ และความประทับใจในการเข้ามาใช้บริการของลูกค้าอย่างเต็มที่